Termeni și condiții · Flori Vrancea

1. Cine suntem

Magazinul online florivrancea.ro aparține SLIK INFORMATICA S.R.L., cod fiscal 16096584, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J39/74/2004, cu sediul în JUD. VRANCEA, MUN. FOCŞANI, STR. TEIULUI, NR.12, BL.G2B, ET.PART, AP.2, denumită în continuare „florăria” sau „noi”. Florăria (punctul de lucru) se află în Strada Teiului 12, Focșani, Vrancea. Ne găsești la telefon +40765447987.

Magazinul funcționează pe platforma Floristul (floristul.ro), care îi oferă tehnologia și găzduirea. Contractul de vânzare se încheie direct între tine și florărie.

2. Comanda

Alegi produsele, ziua și intervalul orar, apoi completezi datele comenzii și apeși „Plasează comanda”. Cu plata în numerar, comanda e confirmată pe loc. Confirmarea îți vine și pe email; din acel moment contractul este încheiat.

Putem refuza sau anula o comandă confirmată doar dacă nu o putem onora (de exemplu, datele de livrare sunt greșite sau nu mai avem florile necesare și nu găsim împreună o variantă). Îți spunem imediat și îți returnăm integral banii plătiți.

3. Prețuri

Prețurile sunt în lei. Florăria nu este plătitoare de TVA, așa că prețurile afișate sunt finale. Costul livrării depinde de localitate și îl vezi înainte de a plasa comanda; detaliile sunt în Politica de livrare.

4. Plata

Numerar, când primești sau ridici florile.

5. Livrarea și ridicarea

Livrăm comenzile la adresa aleasă în ziua și intervalul orar alese de tine. Unde, când și cu ce cost, afli în Politica de livrare.

6. Produsele

Buchetele și aranjamentele sunt făcute manual, din flori naturale. Fotografiile sunt orientative: nuanțele și forma florilor variază de la o zi la alta. Dacă o floare lipsește sezonier, o înlocuim cu una asemănătoare ca stil, culoare și valoare.

7. Dreptul de retragere și anularea

Florile și aranjamentele se deteriorează rapid și sunt pregătite special pentru comanda ta. De aceea, potrivit art. 16 lit. c) și d) din OUG nr. 34/2014, pentru ele nu se aplică dreptul de retragere în 14 zile.

Poți totuși anula comanda fără niciun cost dacă ne anunți, la telefon, +40765447987, înainte să începem pregătirea ei. Îți returnăm banii pe aceeași cale prin care ai plătit.

8. Reclamații

Dacă ceva nu e în regulă cu comanda, spune-ne, la telefon, +40765447987, cât mai repede, ideal în ziua livrării și cu o fotografie: florile nu pot fi verificate mai târziu. Îți răspundem în cel mult 30 de zile, de obicei în aceeași zi.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

9. Răspunderea

Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de o adresă ori un telefon greșit, de lipsa destinatarului sau de evenimente pe care nu le putem controla (forță majoră, vreme extremă, drumuri închise). În aceste cazuri te anunțăm și căutăm împreună o soluție.

10. Datele tale

Folosim datele tale doar pentru comandă, așa cum explicăm în Politica de confidențialitate.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă; altfel, prin SAL sau de către instanțele competente din România.